需要金幣:1000 個金幣 | 資料包括:完整論文 | ||
轉換比率:金額 X 10=金幣數量, 例100元=1000金幣 | 論文字數:13252 | ||
折扣與優惠:團購最低可5折優惠 - 了解詳情 | 論文格式:Word格式(*.doc) |
摘要:隨著大數據、云計算和互聯網時代的到來,電商行業和物流行業發展勢頭迅猛,網絡購物也在高校大學生群體中頗為流行。當“雙11”、“雙12”等購物狂歡節到來時,快遞數量更是龐大。然而,高??爝f取件方面卻存在著一些問題,與電商以及物流行業的快速發展不相匹配,在一定程度上制約了電商和物流行業的進一步發展。本文以廣東財經大學為例,通過網上發放調查問卷以及結合校園內各家快遞點實地考察走訪,調查高??爝f取件的現狀,探討當下高??爝f取件中普遍存在的一些問題,并提出一些改進建議。
關鍵詞:高??爝f ;取件;“最后一公里”;“門對門”配送 ;解決對策
目錄 摘要 Abstract 一、緒論-1 (一)研究背景-1 (二)研究意義與目的-2 (三)研究內容-2 (四)研究方法和創新之處-2 二、文獻綜述-3 (一)電子商務“最后一公里”配送問題-3 (二)電子商務“最后一公里”配送解決方案-3 (三)高??爝f取件問題和對策-4 三、廣東財經大學校園快遞取件現狀-5 (一)快遞點基本情況-5 (二)配送環境特點-5 (三)取件模式-6 1. 人工服務-6 2. 刷碼自助取件-6 3. 智能快遞柜-6 四、問卷設計和檢驗-7 (一)調查問卷設計-7 (二)數據收集-7 (三)信度和效度檢驗-7 1. 信度分析-7 2. 效度分析-8 五、廣東財經大學校園快遞取件問題分析-8 (一)取件時間長-8 1. 大型購物節取件時間過長-8 2. 快遞在物流網點的滯留時間長-8 (二)學生取件時間段分布不均勻-9 (三)物流網點建設和布局受到高校管理限制-9 (四)校園物流服務設施不夠先進-10 (五)校園快遞點一些工作人員服務態度差-10 五、改進建議-11 (一)建設綜合物流服務中心及網絡平臺,完善校園內物流網點-11 (二)適當引進高端技術物流服務設施-11 (三)建立校園綜合物流服務網絡平臺代取服務-13 (四)提高校園快遞管理人員的服務水平-14 六、結語-14 參考文獻-15 附錄-16 致謝 |