摘要：隨著當前我國經濟的快速發展，汽車行業競爭激烈。4S店的運營模式在國內經歷幾十年的飛速發展之后，形成當前競爭非常激烈的局面。涌現出了大量4S店，汽車產業面臨巨大的沖擊，影響了現在的盈利空間。隨著經濟快速的發展，使得廠商逐漸增多，品牌逐年擴大，進一步導致整個市場過于飽和，供與求之間產生了巨大的問題。這樣就導致了行業發展遲緩，整個政府政策不完善，這對整個行業產生了不利的影響。一汽解放汽車4S店企業在這種市場環境下生存，就需要打破原有的運營模式，進一步尋找一種創新型的運營模式，突破當前市場對于行業的束縛，使得企業可以在市場當中獲得良好的市場份額。

關鍵詞：一汽解放汽車4S店 市場銷售 發展模式

目錄

摘要

Abstract

1緒論-1

1.1研究背景-1

1.2研究目的及研究意義-1

1.3本文的研究方法-1

1.3.1文獻研究法-1

1.3.2案例分析法-2

1.4本章小結-2

2一汽解放汽車4S店運營模式分析-3

2.1一汽解放汽車4S企業運營現狀-3

2.1.1一汽解放汽車4S店結構-3

2.1.2一汽解放汽車4S店促銷策略-3

2.1.3一汽解放汽車4S店提車方式-3

2.1.4一汽解放汽車4S店營銷策略分析-4

2.2理論分析-4

2.2.1行政管理層次分析-4

2.2.2銷售層次分析-5

2.2.3生產層次-5

2.2.4技術層次-5

2.2.5資金管理層次-6

2.3本章小結-6

3一汽解放汽車4S店運營過程存在的問題-6

3.1管理團隊的管理能力有待提高-6

3.2資金鏈條運作不規范-7

3.3技術在運營過程中處于一個劣勢的地位-7

3.4網站建設無法滿足消費者的需求-8

3.5本章小結-8

4對一汽解放汽車運營的策略-8

4.1加深管理團隊的管理水平-8

4.2完善資金鏈條在售后中的地位-9

4.3加強技術在運營過程中的地位-9

4.4網站建設作為營銷過程當中的門戶-9

4.5加強顧客管理以及用戶資料收集-9

4.5.1客戶資料收集-9

4.5.2客戶服務會對消費者形成良好的忠誠度-10

4.6本章小結-10

結論-10

5.1結論-10

5.2展望-10

參考文獻-12

致謝-14